こんにちは、石川です！
朝晩は涼しく、ようやく秋を感じる季節となりましたね☺️

私はというと、スポーツの秋🍁ということで、ウォーキング大会にエントリー中～
２ケ月間、仲間と共にウォーキングアプリを使って情報を共有しながら、切磋琢磨しながら歩きます👣
順位も出ちゃうので💦、頑張ります💪

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さて私たち包装紙ドットコムは、
ＨＰリニューアル２周年を迎え、
８月に顧客満足度アンケートを実施しました。
昨年に続き２回目✌️

お忙し中ご協力くださった皆様には心よりお礼申し上げます🤗

今回はそのアンケート結果を抜粋して共有させていただきます😊

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1番気になる【当店を選んでくださった理由】しては、
昨年に続き「安さ」が1番多く、８６%の方が選んだ理由として回答くださいました。
続いて「品揃えの良さ」「品質の良さ」「納期の短さ」も３０％以上の回答がありました。

包装紙ドットコムの強みである自社工場ならではの部分が、当店を選んでくれている理由になっており、
これからも当店の特長を活かした運営を保っていきたいと思います♪

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【満足度】や【ＨＰの見やすさ】という設問は、満足以上の回答が８０～９５％という高評価でした✨

・商品も解りやすく分類されており、だんだん注文しやすくなってきた
・商品が見やすく、サイズ等も分かりやすかった
といったコメントもいただきました♪
コツコツとＨＰの改善をしてきたので、非常に嬉しかったです😆

一方、
・支払いの確認が分かり難い
・買い物履歴が確認出来ない
というご意見もあり、購入導線やマイページを見直し、より買い物しやすいサイトに改善していこうと思います！

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当店が実施してきた【キャンペーン】や定期的に更新している【ブログ】についての設問では、
「知らなかった」という回答が一番多くありました。

キャンペーンやブログは、お客様に喜んでもらえるよう取り組んでいますし、
お客様にとってプラスの情報となるので、もっと多くの方に知ってもらい利用してもらえるよう努めていきたいと思います！

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今回のアンケートでは、新たに改善すべきところも見つかり、非常に有意義なものとなりました。
また励みになる嬉しいコメントもいただき、これからのモチベーションにもつながり、感謝の気持ちでいっぱいです✨

これからもお客様とのより良い関係づくり、信頼されるショップ運営を目指して
スタッフ一同頑張っていきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします🤗